Umělá inteligence

Webex získal řadu vylepšení využívajících schopnosti umělé inteligence

17. 4. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Cisco systems)
Společnost Cisco integrovala do své videokonferenční platformy Webex sadu inovací založených na AI. Mezi novinky patří aktualizace operačního systému RoomOS s vylepšenou detekcí uživatelů, funkce v platformě Webex Suite zaměřené na další zdokonalení videoschůzek, a aplikace pro kvalitnější komunikaci firem se zákazníky ve Webex Contact Center. Čtěte více

Zkreslení dat má dopad na 65 % firem

17. 4. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Progress Flowmon)
Je známo, že předsudky jsou často dané kulturními a osobními zkušenostmi. Je proto pochopitelné, že při sběru dat a jejich použití k trénování modelů strojového učení se dědí i předsudky těch, kteří informace vytvářejí. To bývá důvodem, proč často vedou k neočekávaným a potenciálně škodlivým výsledkům. Právě na tuto problematiku se zaměřila ve svém průzkumu firma Progress. Čtěte více

S AI si poradí jen jeden z deseti pracovníků

13. 4. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Salesforce)
Z nového průzkumu digitálních dovedností společnosti Salesforce vyplývá, že naprostá většina pracovníků považuje dovednosti za důležitější než vzdělání nebo profesní zkušenosti. Najímání zaměstnanců na základě dovedností pak přináší obchodní výhody podle 98 % manažerů. Čtěte více

Nová verze Microsoft Teams bude jednodušší, rychlejší a nespotřebuje tolik RAM

29. 3. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Microsoft)
Microsoft zpřístupnil public preview nové verze aplikace Microsoft Teams pro Windows. Nová verze Teams, podle Microsoftu kompletně přepracovaná, staví především na rychlosti, výkonu, flexibilitě a inteligenci. Mezi novinkami vyniká také zjednodušené uživatelské prostředí a nové funkce podporované umělou inteligencí, jako je například Copilot. Čtěte více
Chester Wisniewski, hlavní bezpečnostní poradce, Sophos

(ne)Bezpečnost AI modelů

29. 3. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Sophos)
V čem se liší nová generace jazykového modelu GPT-4 oproti GPT-3, zda lze obejít bezpečnostní mechanismy AI nebo zda jsou data z podnětů, které do modelu uživatelé zadávají, v bezpečí, jsme se zeptali Chestera Wisniewskiho, technického ředitele pro aplikovaný výzkum ve společnosti Sophos. Čtěte více

Jak pomáhá služba Lenovo Premier Support Plus v éře hybridní práce?

22. 3. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Lenovo)
„Lidská“ IT podpora je stále klíčová, AI je však vítána – devět z deseti zaměstnanců v průzkumu společnosti Lenovo (87 %) uznává, že umělá inteligence hraje pozitivní roli v jejich snaze zůstat produktivní. Kombinaci umělé inteligence a lidské interakce pak upřednostňuje osm z deseti pracovníků (81 %). Čtěte více

Etické využívání dat je předpokladem rozvoje umělé inteligence

20. 3. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: SAS)
Trh s generativní umělou inteligencí (GAI) poroste podle odhadu společnosti SAS meziročně o 34 %. Do roku 2030 dosáhne objemu 110 miliard dolarů. Generativní umělá inteligence je označení, které se používá k popisu jakéhokoli typu umělé inteligence (AI), kterou lze použít k vytvoření textu, obrázků, videa, zvuku, kódu nebo syntetických dat. Čtěte více

Salesforce představil generativní umělou inteligenci pro CRM

16. 3. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Salesforce)
Společnost Salesforce představila svou novinku Einstein GPT. Jde o první generativní technologii CRM s umělou inteligencí, která poskytuje obsah v každé interakci v oblasti prodeje, služeb, marketingu, obchodu ale i IT. Čtěte více

Virtuální asistenti se v roce 2023 výrazně prosadí nejen ve veřejném sektoru

15. 3. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Daktela)
Vlivem digitalizace dochází k proměnám nespočtu různých odvětví a ani segment kontaktních center není výjimkou. V průběhu času se díky využívání moderních technologií dostal na sofistikovanější úroveň, přičemž se trend optimalizovaných komunikačních kanálů, automatizovaných asistentů, virtuálních pomocníků nebo třeba chatbotů a voicebotů následně rozšířil do úplně nových oblastí podnikání. Čtěte více
Michal Mravináč, regionální ředitel pro střední a východní Evropu ve společnosti Salesforce

Jak generativní umělá inteligence změní zákaznickou podporu

3. 3. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Salesforce)
Organizace poskytující služby zákazníkům dnes svádějí nelehký boj. Servisní agenti se každodenně potýkají s případy, kdy jsou zákazníci frustrováni nekonečnými čekacími dobami. Často se tak stává, že agenti díky vysoké vytíženosti řeší současně problémy více zákazníků najednou, zatímco čekají na načtení dat ze starších systémů. Čtěte více

Stránky

Celkem 343 záznamů