Co čeká podnikové informační systémy v roce 2014
V uplynulém roce se v České republice, výrazně ovlivněné ekonomickou stagnací, v oblasti modernizace a řízení podnikových procesů firmy zaměřovaly především na efektivní provoz a nízké náklady, s čímž souviselo i omezení investic do informačních technologií.
„Díky neustálému omílání krize, recese a obav z budoucnosti toto vše skutečně nastalo a řada firem pozastavila a odložila větší investice. Ovšem omezení inovací nelze odkládat donekonečna, takže v závěru roku přišlo velmi výrazné oživení poptávky,“ popsal situaci na trhu v roce 2013 Vladimír Králíček, generální ředitel společnosti J.K.R. Letošní rok by se podle Vladimíra Králíčka měl nést v oblasti ERP systémů ve znamení vyšší poptávky než vloni a místo tlaku na nízkou cenu budou zákazníci tlačit na vysoký přínos a efektivity vynaložených prostředků.
Očekávané trendy v podnikových informačních systémech ERP v roce 2014:
Mobilní ERP a mobilita obecněpatří i letos mezi výrazné trendy, které ovlivní celou oblast podnikových informačních systémů. Tlak přichází především ze strany uživatelů. Firmy jsou už dostatečně vybaveny chytrými mobilními telefony na platformách iOS, Android či Windows a chtějí je více využít i v podnikových procesech. Uživatelé vyžadují přístup k informacím v reálném čase, ideálně v interaktivní formě a odpovídajícím grafickém provedení. Od letoška už nepůjde jen o reporty a dashboardy, ale také o vykonávání klíčových podnikových procesů.
Uživatelské rozhraní a přívětivost se dostává do centra pozornosti spolu s novými trendyv oblasti počítačů a spotřební elektroniky. Smartphony, dotykové displeje či vysoká rozlišení proměňují i způsob, jakým uživatelé ovládají podnikové aplikace. Do centra pozornosti se tak výrazně dostávají pojmy jako uživatelské rozhraní (UI, User Interface) a uživatelská přívětivost (UX, User Experience).
Konzumerizace ERP aplikací bude následovat trend, který v uplynulých letech proměnil „front office“. Tradiční ERP systémy s dlouhou dobou implementace odloučené od ostatních informačních systémů v organizaci budou pokračovat v ústupu. Nahrazují je modernější a „lehčí“ platformy, kterým nedělá problémy provázanost reálných procesů nebo snadné napojení na nejrůznější zdroje dat (včetně podpory pro sociální sítě či big data).
Dvouvrstvá ERP strategie bude i letos patři mezi oblíbené volby u firem s nadnárodní strukturou. Mít jeden primární systém pro centrálu a pobočkám umožnit používat řešení, které bude více vyhovovat jejich potřebám, bude lépe lokalizované s místní podporou, umožní rychlé nasazování moderních funkcí a bude výhodnější i z cenového hlediska.
Cloudové ERP technologiejsou v podstatě připravené, ale řada praktických otázek, například v oblasti práva, obchodních vztahů či zotavení po havárii zůstává. Především však zatím na cloud nejsou připraveni zákazníci. Ani letošek se skutečným rokem ERP v cloudu, alespoň v české kotlině, zatím nestane.
Sociální ERP letos ukáže, zda nejrůznější sociální funkce, přidávané s velkými ovacemi do nejrůznějších ERP řešení, mají reálný přínos například pro pracovníky péče o zákazníky a obchodní analytiky, či zda šlo jen o módní vábničku. Hlavní cílem mělo být větší porozumění koncovému zákazníkovi a více osobní interakce.
Tlak na nízkou cenu podnikového informačního systému ze strany zákazníků dosáhl v ČR již vloni svého vrcholu. Zákazníci si neuvědomují, že za kvalitní software a konzultanty musí zaplatit odpovídající cenu, pokud chtějí, aby z nasazení ERP řešení vytěžili maximum. ERP dodavatelé byli vloni celkovým stavem ekonomiky dotlačeni do pozice, ze které už nemají kam couvnout, aniž by ohrozili kvalitu služeb a své dobré jméno.
Erudovaní kupci ERP systémů se objevují spolu se zvyšujícím se povědomím na trhu, vyšší informovaností zákazníků a zkušenostmi z jiných projektů či jiných zaměstnání. Výrazně tak roste odborná úroveň na straně zákazníků při výběru ERP řešení. Někdy i tak, že převyšuje znalosti obchodníků ERP dodavatelů. Stěží už letos narazíte na firmu, která by byla v oblasti ERP zcela nepolíbená.
Neúspěšné projekty nasazení ERP systémů se na trhu budou objevovat i letos. Implementace může být tak komplexní a riziková, že ji zákazníci musí věnovat zvýšené úsilí. Nelze se ve všem spolehnout na dodavatele, protože bez plné spolupráce uživatelů a dostatečné podpory ze strany managementu to nelze zvládnout. Zodpovědnost za úspěch ERP projektu nakonec padá na hlavu CIO, CFO a ERP projektového manažera.
Kvalitní lidské zdroje budou nedostatkovým artiklem i letos. Zatímco v řadě oblastí je nadbytek lidí, v oblasti ERP je zkušených konzultantů s mnohaletou úspěšnou praxí a se znalostí informačních systémů, podnikových procesů a technologií trvale nedostatek. Proto se vyplatí při výběru ERP řešení vyžadovat nejen reference za firmu, ale i za jednotlivé konzultanty, kteří budou systém nasazovat.
