Zrychlená záruční výměna u Samsung Techwin
„Naše bezpečnostní produkty se prokázaly jako vysoce spolehlivé, přesto si ale uvědomujeme, jak skličující může být pro instalační pracovníky a uživatele čekání na to, než bude vadný produkt vyhodnocen a poskytnuta náhrada,“ vysvětlil Jason Rou, evropský manažer služeb společnosti Samsung Techwin Europe. „Naše nová zrychlená záruční výměna skýtá instalačním pracovníkům jistotu, že mohou opravit bezpečnostní systém co nejrychleji a nemusejí čekat, až bude vadný produkt zpracován jedním z našich servisních středisek.“
Pokud se produkt ukáže vadným v průběhu prvního roku své celkové tříleté záruky, bude na udanou adresu doručena náhrada do 48 hodin od vznesení požadavku. Tato nová služba pokrývá veškeré analogové i IP síťové produkty společnosti s výjimkou příslušenství, ovládacích klávesnic a monitorů.
Instalační pracovníci, kteří se kvalifikovali do programu Smart Partners společnosti Samsung Techwin, mohou využívat zrychlenou záruční výměnu až po dobu dvou let z celkové tříleté záruky.
„Jsme odhodláni pomoci profesionálním instalačním pracovníkům s novými systémy i našim stávajícím zákazníkům. Toto rozšíření záručních podmínek je významné již samo o sobě, doplňuje ovšem také celé spektrum služeb s přidanou hodnotou, které nabízíme, včetně bezplatného návrhu systému, technické podpory a školení,“ doplnil Jason. „S pomocí distribuční sítě jsme zjišťovali, co je pro naše zákazníky důležité, a výsledkem je nedávné uvedení řady 2MP Full HD síťových kamer s čipovou sadou WiseNetIII zahrnující klíčové funkce, které uživatelé a instalační pracovníci pokládali při výběru HD IP síťových kamer společnosti Samsung Techwin za nezbytné. Jsme si vědomi i toho, že nabízet ty nejlepší produkty nestačí a že musíme poskytovat také spektrum služeb zajišťované nejprofesionálnějšími technickými týmy v oboru.“
Podrobnosti ohledně záručních podmínek společnosti Samsung Techwin a postupu při výměně vadných produktů naleznete na www.samsungsecurity.co.uk/en/support/warranty.aspx.
