Stres v práci ovlivňuje IT
GFI Software oznámil výsledky svého průzkumu IT Admin Stress Survey zaměřeného na práci zaměstnanců v IT. Podle tohoto průzkumu zvažuje 69 procent IT administrátorů změnu zaměstnání z důvodu vysokého pracovního stresu.
K nejvíce citovaným příčinám pracovního stresu patřily požadavky manažerů, podpora uživatelů a náročné termíny. Průzkum rovněž zjistil, že IT profesionálové mají velké množství neproplacených přesčasových hodin, když 34 procent z nich si ročně napracuje ekvivalent dalších dvanáct pracovních týdnů.
Průzkum iniciovaný společností GFI Software byl realizován analytickou firmou Opinion Matters na více než 400 respondentech z řad IT pracovníků ve Velké Británii a ve Spojených státech pracujících v organizacích od 10 do 500 zaměstnanců. Ti byli dotazování na úroveň stresu v práci, názory na hlavní stresové faktory a na to, jak tento stres ovlivňuje jejich osobní a profesní život.
Klíčová zjištění průzkumu zahrnují:
• 69 proccent všech IT administrátorů považuje svou práci za stresující.
• 69 procent všech britských IT administrátorů zvažuje změnu svého zaměstnání (67 procent amerických).
• Dvě třetiny respondentů (66 procent) v Británii se cítí minimálně stejně či více stresovaných než členové jejich sociální skupiny (72 procent v USA).
• Zatímco v britských organizacích s 10-49 zaměstnanci považuje svou práci za stresující 56 procent IT administrátorů (47 procent v USA), tento údaj dramaticky stoupá na 84 procent v organizacích s 50-99 pracovníky (83 procent v USA).
• Ke třem nejčastějším zdrojům stresu patří požadavky manažerů (36 procent v UK, 28 procent v USA), podpora uživatelů (21 procent v UK, 18 procent v USA) a náročné termíny (15 procent v UK, 20 procent v USA).
• Vedle stresových faktorů IT administrátoři také zdůrazňují, že pravidelně mají přesčasové hodiny nad rámec běžného 40hodinového pracovního týdne a ti britští v mnoha případech překračují maximum 48 hodin týdně stanovené evropskými směrnicemi. Více než třetina britských IT administrátorů překračuje svůj pracovní týden o deset hodin a více, čímž napracovává ekvivalent dvanáct týdnů ročně.
82 procent britských a 85 procent amerických respondentů přiznává, že jejich práce nějakým způsobem ovlivňuje jejich osobní život. Podle výsledků studie respondenty trápí:
• Oslabená pozice ve své sociální skupině (42 procent v UK, 40 procent v USA)
• Nedostatek času strávený se svými dětmi (36 procent v UK, 39 procent v USA)
• Oslabené vztahy s přáteli a s rodinou (32 procent v UK, 35 procent v USA)
• Nedostatek spánku v důsledku pracovního vytížení (31 procent v UK, 42 procent v USA)
Kromě toho významné množství dotazovaných IT pracovníků také vykazuje podprůměrnou fyzickou kondici a čtvrtina z nich dokonce trpí zdravotními problémy typu vysokého krevního tlaku.
„IT je dnes klíčová komponenta úspěchu každé společnosti a přesto řada malých a středně velkých společností neposkytuje svým IT manažerům takové rozpočty, personál a zdroje, aby mohli efektivně vykonávat svou práci,“ řekl Martin Říha, ředitel pro strategii ve společnosti GFI Česká republika a Slovensko. „A to se podle našich zkušeností nepromítá jen do stresujícího prostředí v IT odděleních, ale také dopadá na jejich profesní a osobní život. SMB společnosti by se měly snažit o to, aby jejich pracovníci v IT měli k dispozici veškeré nástroje, které potřebují k úspěšné práci a mohli tak fungovat produktivněji a lépe vybalancovat svůj pracovní a soukromý čas.“
Velká část pracovního stresu IT administrátorů vzniká mj. v důsledku požadavků uživatelů, kterým často chybí základní znalosti práce s počítačem. Respondenti průzkumu například uvedli, že dostávají velké množství požadavků ohledně „poruchy“ počítače nepřipojeného do elektrické sítě, vylití tekutiny do počítače či vědomého opakovaného stahování stejného škodlivého obsahu.
