Pipedrive představil CRM nové generace vybavené AI agenty
„Nacházíme se v klíčovém bodě technologického vývoje – v době, kdy už umělá inteligence není jen abstraktní koncept, ale dostupná superschopnost integrovaná do běžných nástrojů,“ uvedl Dominic Allon, CEO Pipedrive. „Naše nové pojetí, postavené na AI agentech, otevírá novou éru inovací a přináší intuitivnější způsob interakce s technologiemi. AI agenti a obchodní týmy budou fungovat jako kolegové, což obchodníkům umožní zaměřit se na budování vztahů, uzavírat zakázky a dosahovat těch nejambicióznějších cílů.“
Ekosystém AI agentů od Pipedrive zahrnuje obecné i specializované digitální asistenty, kteří v reálném čase poskytují informace, učí se z uživatelské zpětné vazby a provádějí potřebné úkoly, zatímco obchodníci si stále udržují kontrolu nad procesem. Tito agenti pracují s hlasovými i textovými příkazy a fungují jako skuteční obchodní specialisté, kteří poskytují hlubší vhled a zajišťují plynulou spolupráci.
„Naše pojetí posouvá hranice toho, co je možné, když se spojí AI s lidskou odborností,“ uvedla Viktoria Ruubel, CPO v Pipedrive. „Představte si CRM, které obchodníkům šetří čas, neboť eliminuje zdlouhavé úkoly a propojuje data z celého obchodního procesu. Díky síti inteligentních AI agentů naše platforma nejen podporuje obchodní management, ale aktivně pomáhá týmům – automatizuje úkoly, propojuje klíčová data a odhaluje zásadní příležitosti, které by jinak mohly zůstat bez povšimnutí.“
Prozatím v betaverzi
Pipedrive představil pilotní verzi svého řešení s AI agenty. Navržené je tak, aby zvyšovalo efektivitu obchodních procesů a zlepšovalo uživatelský zážitek. Nový AI agent dokáže samostatně vytvářet personalizovaný e-mailový obsah, který posouvá obchodní jednání, shrnovat předchozí komunikaci, vysvětlovat doporučené formulace a zvýrazňovat nejdůležitější e-maily, aby žádná klíčová příležitost neunikla pozornosti.
Během roku 2025 plánuje Pipedrive do svého ekosystému AI agentů implementovat další vylepšení, která obchodním týmům umožní efektivněji řídit průběh práce, získávat přesnější obchodní vhled a zjednodušovat každodenní úkoly.
Ekosystém se bude rozšiřovat
Ekosystém AI agentů vychází z úspěchu Pipedrive AI – komplexní sady nástrojů využívajících OpenAI a vlastní softwarové technologie – a Pipedrive Pulse, což je na AI postavené řešení zaměřené na efektivnější oslovování potenciálních zákazníků a identifikaci nejperspektivnějších obchodních příležitostí. Pipedrive Pulse je nyní jako beta verze k dispozici pro omezený počet zákazníků. Vylepšená verze Pulse bude pro všechny zákazníky dostupná na jaře 2025 a přinese další rozšíření funkcí na podporu obchodních týmů.
Pipedrive klade důraz na bezpečný a odpovědný vývoj AI technologií v souladu s nejvyššími oborovými standardy ochrany soukromí a bezpečnosti. Společnost Pipedrive nedovoluje třetím stranám využívat klientská data k trénování AI modelů a sama je nevyužívá k tomuto účelu bez výslovného souhlasu uživatelů.
Další informace získáte zde.
