Zuzana Švecová (Cisco): Dívejte se na bezpečnost očima koncového zákazníka
Dočtete se také o příležitostech pro partnery a distributory, kterým Cisco pomáhá přemýšlet o podpoře zákazníků komplexně a přejít od nabízení dílčích produktů k implementaci ucelených technologických řešení.
Jaké zkušenosti jste nasbírala za 11 let působení ve společnosti Cisco a jak je hodláte využít na pozici generální ředitelky?
Do Cisca jsem nastoupila v rámci ročního tréninkového programu pro budoucí obchodní manažery. Z počátku jsem se pohybovala především v sales pozicích, ale neobešlo se to bez detailního vhledu do portfolia řešení a produktů Cisco včetně získávání technických certifikací CCNA. Také díky tomu jsem se v polovině roku 2019 mohla stát vedoucí týmu technických specialistů zaměřených na naše tři klíčové architektury: datová centra, podnikové sítě a technologie pro týmovou spolupráci. Každodenní práce s inženýry a technickými odborníky je výzvou, která nutí člověka neustále rozvíjet své technologické know-how. Mé zkušenosti z vedení týmu prodejních specialistů v Česku, Slovensku a Maďarsku a zastřešování aktivit kolem rámcových softwarových kontraktů tohle technické vnímání zase obohacují o nezbytný obchodní přesah. V pozici generální ředitelky zúročím dlouholeté praktické zkušenosti z obou těchto vzájemně propojených světů.
Na co se v nové roli chcete zaměřit, jaké jsou vaše priority?
Chci přispět tomu, aby lokální partneři, zákazníci, firmy i státní instituce nadále vnímali Cisco jako garanta kvalitních služeb v oblasti podnikových a datacentrových sítí, kyberbezpečnosti a komunikačních řešení. S tím souvisí náš přístup propojování dílčích technologických portfolií do jednoho uceleného konceptu. Umíme klientům doporučit dílčí produkty, chceme však nabízet komplexní řešení s důrazem na interoperabilitu. Jsem přesvědčená, že takto by měli uvažovat i partneři.
Mojí druhou prioritou je oblast výzkumu, inovací a vzdělávání. Máme v Česku špičkové výzkumné a vývojové centrum, dlouhodobě spolupracujeme s akademickou a vědeckou sférou. V rámci Cisco Networking Academy nabízíme nejen školám a studentům kvalitní IT vzdělávání. Podporujeme projekt Prg.ai, který chce Prahu zařadit mezi světové lídry rozvoje a využití AI. Jsme také partnerem organizace Czechitas, abychom pomáhali ženám zpřístupnit kariéru ve světě IT. Edukační aktivity vnímám jako velmi smysluplné a chci je dále podporovat. Mohou být také zajímavou příležitostí, jak pro náš obor získat talentované mladé lidi. Má kariéra ve společnosti Cisco ostatně začala právě takto.
Zmínila jste lokální tým výzkumníků a vývojářů, čemu přesně se věnují?
Naše výzkumné a vývojové centrum pro kyberbezpečnost v Praze má kolem 150 výzkumníků, inženýrů a dalších odborníků. Získali již zhruba 120 patentů a dále vyvíjejí řešení pro řadu Cisco produktů, od bezpečnosti mailové komunikace, přes zabezpečení lokálních sítí až po cloud. Analyzují síťový provoz mnoha milionů zařízení po celém světě, aby odhalili podezřelé chování. V tomto ohledu máme velmi dobrou spolupráci např. s NÚKIB, s nímž pravidelně sdílíme know-how o aktuálních kyberhrozbách a pracujeme na osvětě v rámci NIS2. Naše nástroje pomáhají bezpečnostním specialistům orientovat se v ohromném množství dat, analyzovat je a navrhnout vhodné kroky k nápravě. K tomu ve velké míře pomáhají prvky umělé inteligence. Velmi důležitou součástí práce našeho výzkumného centra je spolupráce s vysokými školami, vědci a neziskovými organizacemi. Řada studentů u nás řeší své závěrečné práce, účastníme se odborných konferencí a pořádáme je.
Nabízí Cisco v České republice i nějaké specifické vzdělávací aktivity pro partnery a distributory?
Ve spolupráci s našimi distributory v České republice pořádáme pravidelná školení a další tematické akce. Pro partnery AT Computers je k dispozici Cisco SMB univerzita, která poskytuje školení, informace a novinky o našich produktech. Společnost Alef Distribution nabízí individuální technický development plán, kam se partneři mohou sami přihlásit. Společně s TD Synnex zase během října a listopadu pořádáme Cisco Security Triádu, což je série tří exkluzivních seminářů pro partnery o nejnovějších trendech a inovacích v oblasti zabezpečení sítí a uživatelů.
Máme také vlastní dlouhodobý vzdělávací program s názvem Cisco Tech Club. Jde o technicko-byznysové webináře, které každých 14 dní pořádají naši inženýři a techničtí odborníci z České republiky a Slovenska. Nejčastěji se zde diskutují témata, jako je síťová infrastruktura, technologie pro cloud a datová centra, bezpečnostní řešení nebo nástroje pro hybridní spolupráci uživatelů. Posluchači získají přehled nejen o aktuálních IT trendech, příležitostech a novinkách v produktovém portfoliu Cisco, dostanou také praktické rady k implementaci konkrétních řešení a technické podpoře klientů. Webináře probíhají na platformě Cisco Webex Webinars a účast na nich je zdarma. Pro partnery je to nejpřímější cesta, jak se dostat k nejnovějším informacím, takže doporučuji přihlásit se k odběru informací o Cisco Tech Club a dalších novinkách na našem webu.
Existují nějaké novinky v portfoliu Cisco, na které by se reselleři měli zaměřit a rozšířit svou nabídku produktů a služeb?
V polovině února příštího roku se v Amsterdamu uskuteční Cisco Live 25, což je jedna z našich největších každoročních akcí. Představujeme zde nové produkty a služby a mnoho dalších inovací a zajímavostí, které využijí i reselleři. Do své filozofie sjednocování dílčích portfolií do vzájemně propojených řešení chceme zahrnout i partnery. Proto je např. zvýhodňujeme ve formě vyššího podílu zpětných rabatů při prodeji našich bezpečnostních a sítových řešení zároveň.
Pro resellery mohou být zajímavé např. novinky v rámci našich robustních firewallů Secure Firewall řady 1200, které podporují i některé funkce SD-WAN a jsou připraveny na interoperabilitu. V oblasti našich síťových řešení došlo k inovacím portfolia inteligentních switchů Catalyst, které lze nově spravovat pomocí cloudového řešení Cisco Meraki. Jde o cenově dostupné řešení pro malé a střední podniky, které z jednoho centralizovaného dashboardu Meraki pokryje komunikaci i zabezpečení firemní IT infrastruktury.
Kyberbezpečnost je dnes velmi skloňované téma, co v této oblasti nabízí Cisco partnerům?
V polovině září jsem se účastnila konference TechFórum 2024, kde jsme s dalšími odborníky debatovali o aktuálních IT trendech. Hovořila jsem mj. o tom, proč tradiční přístupy k zabezpečení sítě již zaostávají oproti flexibilní cloudové architektuře zabezpečení SASE (Secure Access Service Edge). Z našich studií přitom vyplývá, že více než polovina firem SASE ještě ani nezačala implementovat. V tomto ohledu nás tedy čeká ještě dlouhá cesta, pro partnery to však znamená velkou obchodní příležitost.
Hrozby se neustále zdokonalují a útočníci používají sofistikované metody a nástroje. Pro firemní IT infrastrukturu je paradoxně hrozbou číslo jedna chování jednotlivých uživatelů. Zvláště dnes, kdy je hojně rozšířen hybridní způsob práce a cloudových aplikací. Firmy navíc budou muset reagovat na zpřísněné bezpečnostní požadavky vycházející ze směrnice NIS2 a novely zákona o kyberbezpečnosti.
Od partnerů slyšíme, že se setkávají se zákazníky, kteří často kombinují desítky různých bezpečnostních produktů či služeb od mnoha vendorů. Jde zpravidla o dílčí řešení na konkrétní typy hrozeb, např. na blokování spamu, zabezpečení proti ransomwaru, detekci phishingu a podobně. Výsledkem je překombinovaný, chaotický a nekompaktní systém zabezpečení firemní IT infrastruktury. Cisco jde opačnou cestou, a proto jsme přišli s komplexním řešením na ochranu koncového uživatele v podobě Cisco Secure Client.
Jak tohle řešení chrání uživatele?
Jde o sadu sedmi našich bezpečnostních produktů, které jsou vzájemně propojené, flexibilní a škálovatelné. Balíček zahrnuje VPN klienta, bezpečnostní řešení na bázi Zero Trust Network Access, detekční a ochranný cloudový štít, řízení bezpečného přístupu zařízení k síti, multifaktorové ověření uživatele, ochranu koncových zařízení a monitoring sítě a diagnostiku používaných aplikací.
To vše získá uživatel v podstatě za cenu dvou individuálních produktů. Jinými slovy řečeno, pokud hledá řešení alespoň na dvě ze zmíněných oblastí, vyplatí se mu zakoupit celý balíček a zároveň může využívat mnoho dalších bezpečnostních prvků. Cisco Secure Client je naší snahou přimět partnery uvažovat o bezpečnosti komplexně a nabízet klientům ucelená řešení místo odpovědí na dílčí hrozby. Nastavení, správa a podpora se následně řeší z jednoho místa přes cloudový management, přičemž partneři mají možnost tyto služby poskytovat klientům jako vlastní přidanou hodnotu.
Jakou roli podle vás bude hrát umělá inteligence ve vašem dalším směřování?
Musíme si uvědomit, že umělá inteligence není nic nového. V posledních letech se dostala do povědomí širší veřejnosti zejména díky velkým jazykovým modelům. Cisco se však umělou inteligencí zabývá dlouhodobě. První AI akvizice Cisca proběhla již v roce 2013 a šlo právě o český start up Cognitive Security, ze kterého následně vzešlo naše pražské výzkumné a vývojové centrum. Kolegové úzce spolupracují s neziskovou organizací Prg.ai, která propojuje místní AI odborníky a pořádá vzdělávací a networkingové akce. Letos se uskuteční již třetí ročník celorepublikového dvoutýdenního festivalu Dny AI, kterého se účastníme. Naši odborníci zde budou prezentovat používání AI v kyberbezpečnosti, např. při detekci podvodných telefonátů nebo phishingu.
Máme zabudované AI asistenty ve všech našich technologiích včetně interního vyhledávače s prvky umělé inteligence. Potenciál umělé inteligence z hlediska transformace podnikových operací je stále obrovský a Cisco se nepochybně bude podílet na dalším rozvoji. Ať už vlastním výzkumem a vývojem nebo kooperací s dalšími subjekty včetně našich lokálních partnerů.
