Společnost Tovek, která se zabývá vývojem a nasazením řešení pro zpracování informací, uspořádala kulatý stůl zaměřený na problematiku telefonních a kontaktních center v bankovním sektoru. Co je podle představitelů Československé obchodní banky, innogy Zákaznické služby, Raiffeisenbank, Sberbank a UniCredit Bank typické pro současná call centra a kam by se mohl obor ubírat?
Čtěte více