T-Systems Czech Republic získala certifikaci ISO 20000

Mezinárodní norma ISO 20000 stanovuje požadavky a pravidla pro řízení dodávky poskytovaných služeb ať v oblasti infrastruktury nebo procesů v ICT. Pro zákazníky společnosti T-Systems tato certifikace znamená potvrzení, že poskytované služby a provozovaná řešení budou přesně odpovídat jejich požadavkům a standardům.

„Získaná certifikace nyní pokrývá celou nabídku společnosti T-Systems Czech Republic od telekomunikačních a síťových služeb přes provoz datových center, provozní podporu technologické infrastruktury, služby spojené s desktopy a helpdeskem až po vývoj a provozní podporu aplikací. V České republice se jedná o jednu z nejkomplexnějších certifikací ISO 20000,“ uvedl Jan Drbohlav, viceprezident divize ICTO ve společnosti T-Systems Czech Republic.

„Od počátku projektu jsme cítili značnou podporu managementu, který si byl vědom důležitosti certifikace. Investovali jsme ohromné úsilí do přípravy a implementace jednotlivých procesů,“ řekl Petr Charypar, člen implementačního týmu ve společnosti T-Systems Czech Republic. „Přestože jsme byli odměněni pochvalným vyjádřením auditora, naše práce tímto nekončí. I nadále budeme všechny naše služby inovovat a zvyšovat jejich efektivitu,“ dodává Petr Chalupník, ITSM manažer.

Úspěšným získáním certifikace ISO 20000 se společnost T-Systems zařazuje po bok mateřské společnosti Deutsche Telekom, která vede program sjednocení dodávaných služeb v celosvětovém měřítku. Certifikace navazuje na už získané normy ISO 9001, 14000 a 27000.

Společnost T-Systems v České Republice dodává celé spektrum ICT služeb. Portfolio zahrnuje nabídku od telekomunikačních produktů, přes IT řešení až po systémovou integraci a specifická řešení pro jednotlivá odvětví, s důrazem na konkrétní potřeby firemních zákazníků a veřejné správy.