Infografika: E-mail zůstává dominantním nástrojem pracovní komunikace

O důležitosti elektronické pošty pro pracovní aktivity svědčí i fakt, že na obdržený pracovní e-mail s dotazem odpoví polovina pracovníků v průměru do 30 minut, dvě třetiny odpoví do hodiny a pouze 6 % pracovníků odpoví až po týdnu. Průzkum rovněž potvrdil, že pracovní e-maily se staly pevnou součástí soukromého života – tři čtvrtiny respondentů kontrolují svůj pracovní mailbox i o víkendech, přes polovinu o dovolených a čtvrtina využívá pracovní e-mailové adresy také k soukromým účelům.

Klíčová zjištění z průzkumu:

• pro 43,8 % pracovníků v SMB firmách je e-mail prioritní způsob pracovní komunikace, 29,2 % upřednostňuje osobní setkání, 23,4 % telefonický hovor a jen 3,6 % chat po sociálních sítích;
• nejvíce pracovníkům na elektronické poště vadí spamy (37,2 %), zbytečné e-maily „na vědomí“ (27, 4 %), phishing (23,8 %), malware (22,6 %) a objemné přílohy (18,6 %);
• na obdržený pracovní e-mail odpoví 24,8 % uživatelů v průměru do 15 minut, 49,4 % do 30 minut a 67,4 % do hodiny. Nejpozději do 24 hodin odpoví 92 % uživatelů;
• 74,2 % pracovníků kontroluje svou pracovní schránku o víkendech, 54,3 % o dovolené a 39,3 % po 23. hodině. Pro soukromé účely využívá pracovní schránku 25,6 % uživatelů;
• pouze 23 % pracovníků archivuje své staré maily, zbytek je manuálně třídí do specifických adresářů nebo je netřídí vůbec.

„I přes překotný rozvoj interakce na sociálních sítích průzkum potvrdil dominantní postavení e-mailové komunikace v pracovním životě,“ řekl Zdeněk Bínek ze společnosti Zebra Systems, která je distributorem řešení GFI Software v České republice a na Slovensku. „Ukazuje ale také na hrozby, které jsou spojené se současnými trendy využívání soukromých zařízení pro pracovní účely (BYOD) či naopak pracovních zařízení i k soukromým účelům. Především SMB společnosti by měly přemýšlet o nástrojích pro eliminaci útoků na firemní sítě prostřednictvím elektronické pošty a o řešeních archivace e-mailů. Napadení firemní IT infrastruktury či ztráta důležitých e-mailů může kriticky narušit fungování celé společnosti.“