IBM a Salesforce rozšiřují partnerství na podporu otevřených a důvěryhodných AI ekosystémů

Rozšířené partnerství zahrnuje obousměrnou integraci dat, flexibilitu velkých jazykových modelů (LLM), předpřipravené akce a výzvy pro řešení CRM a další závazek k odpovědnému vývoji umělé inteligence.

Velká flexibilita jazykových modelů s IBM watsonx, modely Granite a Salesforce

Organizace, které nasazují generativní umělou inteligenci pro CRM, potřebují přístup k LLM vhodným pro jejich specifické obchodní potřeby. Společnost Salesforce, která prostřednictvím své strategie Bring Your Own Large Language Model umožňuje zákazníkům vybrat si LLM nejlépe vyhovují jejich potřebám, plánuje umožnit zákazníkům integrovat jejich LLM s platformou watsonx.ai a Salesforce Einstein 1 Studio, což je soubor nízkokódových nástrojů pro tvorbu AI. Umožní tak přístup ke klíčovým modelům AI řady IBM Granite a vlastním LLM zákazníka postaveným na platformě watsonx.

IBM watsonx pomáhá firmám vytvářet, škálovat a spravovat vlastní řešení AI s výběrem modelů AI od různých poskytovatelů a možností přizpůsobit je vlastním datům. Granite je vlajková řada modelů IBM vyškolená na podnikových datových sadách, které splňují přísná kritéria pro správu dat, kvalitu dokumentů, due diligence a rizika a dodržování předpisů. Modely IBM Granite jsou vysoce výkonné a přívětivé pro vývojáře, přičemž společnost IBM svým zákazníkům garantuje ochranu duševního vlastnictví.

Integrace modelů IBM Granite s platformou Einstein 1 umožní společným zákazníkům IBM watsonx a Salesforce využívat modely Granite, ať už jsou hostovány v cloudu nebo v podnicích, pro různé případy použití včetně generování oborového obsahu, shrnutí dat a klasifikace. Tyto cílené modely jsou transparentní, optimalizované pro důvěryhodné nasazení a navržené pro škálování v celém podniku. Aby bylo možné rychleji dosáhnout návratnosti investic, budou pro aplikaci Einstein 1 Studio k dispozici předkonfigurované šablony výzev a kopilotních akcí využívajících data a služby IBM.

Platforma Einstein 1 integruje aplikace CRM a data z jakéhokoli externího systému s Data Cloud a modely AI pomocí společného rámce metadat, aby bylo možné využívat novou generaci řešení AI, včetně Einstein Copilot.

Výzvy a akce IBM specifické pro dané odvětví v aplikacích Einstein Copilot a Copilot Studio

IBM vytváří šablony výzev a kopilotních akcí specifických pro různé obory, které by měly být k dispozici v aplikaci Einstein 1 Studio ještě v tomto roce. Pomocí nástrojů pro tvorbu AI v aplikaci Einstein 1 Studio budou mít zákazníci Salesforce přístup k těmto předpřipraveným akcím a výzvám napříč aplikacemi Salesforce včetně Einstein Copilot, konverzačního asistenta Salesforce s umělou inteligencí pro CRM.

Počínaje případy použití ve veřejném sektoru, jako jsou vládní kontaktní centra, určování způsobilosti a vydávání licencí a povolení, jsou tyto předkonfigurované šablony výzev navrženy tak, aby byly optimalizovány pro modely Foundation i Granite a pomohly uživatelům z automobilového průmyslu, energetiky a veřejných služeb, finančních služeb a veřejného sektoru navázat spojení se zákazníky na zcela nové úrovni.

IBM a Salesforce umožňují obousměrnou integraci dat mezi IBM watsonx a Salesforce Data Cloud

Společnost IBM se připojila k Salesforce  Zero Copy Partner Network, globálnímu ekosystému poskytovatelů technologií a řešení, kteří vytvářejí bezpečné, obousměrné integrace bez nutnosti vytváření kopií systému Salesforce Data Cloud, aby bylo možné data využívat napříč Salesforce Einstein 1 Platform. Zákazníci budou moci přistupovat ke svým datům IBM prostřednictvím watsonx.data z prostředí Salesforce Data Cloud ve vzoru nulové kopie, což zjednoduší správu zabezpečení a minimalizuje bezpečnostní rizika při zpřístupňování firemních dat.

Očekává se, že IBM Granite bude v Salesforce k dispozici na začátku příštího roku. Další informace naleznete na této stránce.