HP uvedlo software pro operátory
19. 5. 2009. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: )
Nový software HP pomůže operátorům lépe spravovat názory a zkušenosti zákazníků.
HP uvedla na trh trojici softwarových řešení, která pomohou poskytovatelům komunikačních služeb kvalitněji spravovat zkušenost zákazníků (customer experience) pro podporu jejich větší loajálnosti, zejména v případě velmi důležitých zákazníků.
Řešení zajištění kvality služeb, která jsou součástí portfolia HP Next-Generation Operations Support Systems (HP NGOSS), zvyšují kvalitu zkušenosti zákazníků tím, že pomáhají zajistit, aby všechny placené služby byly skutečně poskytovány. Jedná se o tři dílčí řešení: HP Service Quality Management, HP TeMIP Service Console a HP Unified Correlation Analyzer.
