Microsoft CSP: Partnerství, bez něhož se neobejdete

Přidání cloudových služeb do portfolia poskytovatele řízených služeb (MSP) či resellera s přidanou hodnotou (VAR), kteří jsou zvyklí pracovat s tradičnější klientskou infrastrukturou, je zásadní změnou. Nicméně právě tento „přechod“ program Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) usnadňuje natolik, že se o něj musí zajímat každý, kdo se hodlá udržet na trhu.

Co je program Microsoft CSP?

Program Cloud Solution Provider založila společnost Microsoft v roce 2015, aby pomohla velkým i malým partnerům držet krok s rychle rostoucí poptávkou po cloudových službách (a profitovat z ní). Prostřednictvím programu CSP mohou partneři prodávat a podporovat předplatné služeb společnosti Microsoft a nabízet svým zákazníkům kompletní cloudová řešení prakticky od A do Z.

Co dělají CSP partneři?

Partneři CSP mohou nejen prodávat a implementovat cloudová řešení společnosti Microsoft, jako jsou Azure, Office 365 a Dynamics 365, ale mohou být se svými klienty po celou dobu životního cyklu služby. To zahrnuje nabídku služeb podpory a fakturace, což umožňuje budovat a udržovat pevnější vztahy se zákazníky, a to je pro úspěšný a udržitelný byznys zcela klíčové.

Správa celého životního cyklu zákazníka také umožňuje partnerům CSP získávat nové zdroje příjmů, přičemž partnery nic a nikdo neomezuje v tom stanovit si ceny a ziskové marže pro další prodej. Program umožňuje partnerům spojovat a prodávat vedle cloudových řešení společnosti Microsoft také své vlastní produkty a služby.

Pro koho je CSP určen?

Program je otevřen všem partnerům společnosti Microsoft bez ohledu na jejich velikost, umístění nebo úroveň kompetencí. I když partner nemá žádné předchozí zkušenosti s poskytováním cloudových řešení, CSP mu pomůže začít.

Díky dvěma typům členství v závislosti na aktuální situaci partnerů mohou program CSP využívat jak ti, kteří jsou na cloudový trh připraveni, tak i ti, kteří v současné době nemají zavedenou infrastrukturu pro komplexní řízení vztahů se zákazníky.

Účastníci se mohou rozhodnout, zda se stanou přímým nebo nepřímým partnerem CSP, v závislosti na rozsahu a nastavení své současné praxe.

Které výhody CSP partnerům přináší?

Stát se CSP umožňuje partnerům kompletně obsluhovat své zákazníky; partneři se stávají pro své zákazníky poskytovateli IT řešení, spravují předplatné, obnovení a upgrady a podporují jejich digitální cestu od začátku až do konce.

Pro zákazníky nákup prostřednictvím partnera CSP na rozdíl od přímého kontaktu se společností Microsoft znamená, že mohou očekávat širší škálu možností nákupu, řešení na míru a přímou podporu.

Partneři CSP jsou pro své zákazníky prvním kontaktním místem pro všechny jejich potřeby a mohou jim nabízet žádané řešení od důvěryhodné a zavedené společnosti. Zároveň však mají možnost provozovat a řídit vlastní fakturační systémy a cykly, stanovovat své ceny, vytvářet jedinečné možnosti financování, nabízet integrovaná řešení a upsellovat další produkty.

Partneři CSP také často dostávají zkušební verze nových aplikací a softwaru, takže mohou být informováni o vývoji, který může ovlivnit jejich zákazníky, a seznámit se s aktualizacemi dříve, než budou všeobecně dostupné.

Vzhledem k tomu, že trh s cloudovými službami pokračuje a bude pokračovat v dalším růstu, nabízí program CSP partnerům možnost etablovat se jako důvěryhodný poskytovatel cloudových řešení. Díky podpoře ze strany zavedených distributorů i samotného Microsoftu mohou partneři rozvíjet své podnikání a získat náskok před konkurencí. A to často rozhoduje o úspěchu.