Zákazníkům můžeme nabídnout konfiguraci za lepší cenu, říká o programu HPE FlexOffers David Línek z DLNK s.r.o.

V rozhovoru David Línek mluví především o dlouholeté spolupráci s technologickým gigantem HPE, o tom, jak se mu pracuje s konfigurátorem iQuote a o novém programu HPE FlexOffers.

Jak vypadá váš typický zákazník a jaké produkty mu dodáváte?

V DLNK se zabýváme integrací IT systémů do firem a organizací. Neorientujeme se na koncové zákazníky, ale nejčastěji na firmy, státní organizace a školy. Menším firmám a školám dodáváme hlavně jednotlivé servery a sítě, velkým firmám a státním institucím pak datová centra.

Jak dlouho už trvá vaše spolupráce se společností HPE?

S HPE spolupracujeme dá se říct od samého začátku. Původně jsme pracovali s firmou Compaq, kterou společnost Hewlett-Packard koupila. Od té doby, tedy nějakých 25 let, jsme jejím partnerem. A to poměrně loajálním, protože v oblasti serverů a storage neprodáváme v podstatě produkty žádné jiné společnosti.

Co vám na partnerství s HPE nejvíc vyhovuje?

Jejich partnerský program funguje celkově velmi dobře, nikdy jsme nemuseli řešit žádný zásadní problém. Vyhovuje nám, že má HPE velký výběr nabízených produktů, takže můžeme bez obav vybírat podle zákazníkova přání. Jako další mě napadá kvalitní servisní podpora.

Produkty HPE je možné nakoupit přímo u distributorů pomocí konfigurátoru iQuote. Jak se vám s ním pracuje?

S konfigurátorem iQuote se pracuje opravdu jednoduše. Vyhovuje mi, že v něm okamžitě vidím skladovou dostupnost produktů, aktuální cenu a také konkrétní možnosti konfigurace. Kdybych tento nástroj neměl, tak bych musel složitě ověřovat, jaké komponenty je možné do serveru vložit, jaké z nich jsou kompatibilní a jaké ne. Konfigurátor iQuote tohle dělá za mě. I naši zaměstnanci, kteří nejsou certifikovaní v prodeji a konfiguraci produktů, jsou schopni vytvořit relevantní nabídku, která je pro zákazníka zajímavá a funkční.

Když chcete vytvořit konfiguraci podle požadavků zákazníka, zvládnete to pouze s iQuote, nebo si raději vyžádáte konkrétní nabídku od distributora?

Pokud se bavím o jednom serveru, diskovém poli nebo třeba zálohovací pásce, tak kromě konfigurátoru nepotřebuji nic dalšího. V případě, že jde o složitější obchodní případ, tak většinou volím složitější nástroj, nebo služby distributora. Pro jednodušší obchodní případy je ale iQuote naprosto ideální.

Využíváte v konfigurátoru také výhody poměrně nového programu HPE FlexOffers?

Od té doby, co program FlexOffers funguje, tak ho pravidelně využívám. Můžu díky němu získat lepší cenu, což je určitě výhoda oproti konkurenci. Navíc tu cenu vidím hned i s dodatečnou slevou a nemusím čekat na její schválení. Při využití programu FlexOffers získávám bonusové body do motivačního programu, které můžu různě využít. Kromě toho je objednávka produktů s označením FlexOffers flexibilní a rychlá, nemusím na nic čekat. A stejně tak vypadá moje nabídka zákazníkovi – jsem schopný ji vytvořit obratem i s konečnou cenou.

V jaké situaci nejčastěji zvolíte produkty s označením FlexOffers?

Napadá mě běžná situace, když se zákazník ozve, že potřebuje vyměnit starý server za nový. Dá mi konkrétní zadání, včetně informace o tom, kolik potřebuje diskového prostoru, paměti a podobně. Podle toho vybírám v konfigurátoru iQuote z nabídky serverů, které by jeho zadání odpovídaly. Pokud nějaký z komponentů nese označení FlexOffers, tak většinou vyberu ten, protože vím, že díky tomu zákazník ušetří. Rozhodující je pro mě ale zadání zákazníka.

Máte pocit, že dosáhnout na slevy FlexOffers je jednoduché? Vyhovuje vám skladba produktů, na které se program vztahuje?

Myslím, že to jednoduché je, protože nabídka většinou platí na ty nejprodávanější produkty. Často se mi stane, že i když cíleně nehledám zvýhodněné produkty FlexOffers, tak na dodatečnou slevu stejně dosáhnu, protože vybírám z bestsellerů HPE.

Jak jste spokojený s rychlostí dodání produktů?

Konfigurátor iQuote je napojený na databázi distributorů, se kterými spolupracujeme dennodenně, a máme tak vychytanou dopravu. V případě, že vytvořím a objednám nějakou konfiguraci, a všechny komponenty jsou skladem, jsou schopni ji druhý den dodat. To funguje skvěle.

Máte na tento program od HPE nějakou zpětnou vazbu od zákazníků?

Naši zákazníci si pochvalují, že jsme schopni jim díky konfigurátoru iQuote nabídnout produkty skladem a pokud na to spěchají, tak zajistit dodání do dvou dnů. Můžu uvést příklad – před pár dny zákazník poptával server a nám se ho podařilo sestavit z produktů, které byly u distributora zrovna skladem. Díky FlexOffers získal zákazník dodatečnou slevu a do dvou dnů měl server u sebe.