Padělky spotřebního materiálu považuje 90 % zákazníků za závažný problém

Kontrola zakoupeného zboží u zákazníka, což je bezplatně poskytovaná a účinná součást programu společnosti HP pro boj proti padělkům a podvodům (ACF), nabízí zákazníkům spolehlivý způsob, jak ověřit pravost zakoupeného spotřebního materiálu. Součástí služby je kontrola podezřelých velkých nebo středně velkých dodávek tiskových kazet na základě hlášení iniciovaných zákazníky HP. V případě, že je během kontroly zjištěno pochybné zboží, je na tuto skutečnost upozorněn tým HP ACF, který může na učiněná zjištění reagovat vhodnými opatřeními. V průběhu pandemie COVID-19 nabídla společnost HP také možnost provést kontrolu CDI na základě fotografií, pokud vzhledem k okolnostem není fyzická návštěva přímo na místě možná.

Bylo také zjištěno, že 60 % zákazníků plánuje v budoucnu na základě doporučení týmu HP CDI podniknout kroky k zajištění bezpečných nákupů. Celkem 98 % zákazníků účastnících se průzkumu by doporučilo službu HP CDI dalším zákazníkům.

„Ve společnosti HP jsme nesmírně hrdí na pozitivní zpětnou vazbu, kterou naši zákazníci poskytli v reakci na kontroly zakoupeného zboží,“ uvedla Susanne Schowitz-Franchi, globální ředitelka programu HP pro boj proti padělkům a podvodům. „Na rozdíl od padělaného zboží jsou originální výrobky HP navrženy tak, aby splňovaly naše přísné standardy kvality a spolehlivosti a poskytovaly vynikající výkon a konzistentní výsledky. Naše vysoké standardy se neomezují jen na výrobky. Vzhledem k tomu, že 91 % zákazníků dotazovaných v našem průzkumu je přesvědčeno, že padělky představují riziko pro jejich podnikání, je důležité, abychom i nadále bojovali proti podvodným činnostem a zajistili našim zákazníkům přístup ke spolehlivému zdroji informací a poradenství, díky kterým získají při nákupu výrobků HP absolutní jistotu. S ohledem na to se společnost HP zavazuje i nadále chránit své zákazníky prostřednictvím programu boje proti padělkům a podvodům, dokladem čehož je i naše rychlá reakce na okolnosti, související s epidemií COVID-19, a přizpůsobení kontrol CDI vzniklé situaci.“

V celém regionu EMEA pomohla společnost HP v posledních pěti letech místním orgánům činným v trestním řízení zabavit přibližně 12,5 milionu kusů zboží včetně padělaných kazet, hardwarových výrobků a komponent. Společnost HP spolu s místními úřady v Keni, Nigérii a Tanzanii zabránila v období od října 2019 do března 2020 celé řadě pokusů o prodej padělků a zabavila v africkém regionu téměř 200 000 nezákonných výrobků včetně falešných tiskových kazet HP a komponent k sestavení dalších padělků.

Společnost HP se zaměřuje na posílení postavení distribučních partnerů, zákazníků a zástupců orgánů činných v trestním řízení a na prohloubení jejich znalostí, týkajících se identifikace podvodných spotřebních materiálů a ochrany podnikání. V oblasti EMEA se akcí společnosti HP věnovaných vzdělávání a prevenci zúčastnilo téměř 7 000 lidí. Společnost také úzce spolupracuje s místními a mezinárodními orgány činnými v trestním řízení při odhalování a zamezování nezákonné činnosti, jejímž cílem je výroba padělků tiskových komponent HP.