Gartner: svět směřuje k mobilnímu e-mailu
Gartner předpovídá, že celosvětově dosáhne počet uživatelů bezdrátového připojení k e-mailu jedné miliardy v roce 2014. Agentura odhaduje, že na světě je celkový počet e-mailových účtů přes 80 milionů – stav na počátku roku 2010, v to počítaje velké, střední i malé organizace i samostatně pracující odborníky. To odpovídá zhruba 60 milionům aktivních uživatelů e-mailu.
Sociální sítě doplňují možnosti e-mailu ve vzájemné komunikaci lidí mezi sebou. Gartner předpovídá, že do roku 2014 sociální sítě nahradí e-mail jako primární nástroj pro interpersonální komunikaci u dvaceti procent firemních uživatelů.
Gartner rovněž předpokládá, že dojde k nárůstu e-mailových služeb, využívaných z cloudu. V roce 2009 se používalo jako služba pouze tři procenta e-mailových klientů, do roku 2012 se tento počet se zvýší na 10 procent. Cloud, nebo software jako služba, zpřístupní možnost výměny informací stále většímu počtu lidí, kteří nebudou muset na svůj komunikátor nebo přenosný počítač instalovat žádný software.